Купили котёл VEKA — мы рядом. Гарантия 5 лет
Звоните — директор лично ответит. Запчасти в наличии. Решаем вопрос за 1 день, без отписок. За 5 лет работы ни один клиент не остался без поддержки.
- 5 лет гарантии на корпус котла
- Запчасти в наличии — отправляем в день обращения
- Не колл-центр — живые люди решают проблемы
- Бесплатная консультация по телефону — всегда
Отвечаем на вопросы по котлу VEKA за 15 минут
Оставьте номер — перезвоним, разберём ситуацию и подскажем решение
Что покрывает гарантия
Гарантия завода-изготовителя. Без мелкого шрифта и подводных камней
Корпус котла
Гарантия на теплообменник и корпус из стали 4–6 мм. Сварные швы — на весь срок службы.
Электроника и автоматика
Блок управления, вентилятор, датчики. При поломке — замена на новые.
Ремонт по гарантии
Бесплатный ремонт или замена при производственном браке. Без скрытых условий.
Возврат и обмен
Если котёл не был в эксплуатации и сохранена упаковка — вернём деньги без вопросов.
Если обнаружите производственный брак — бесплатно ремонтируем или заменяем
За 5 лет работы гарантийных случаев единицы. Каждый котёл проходит контроль качества перед отгрузкой: проверяем сварные швы, герметичность, работу автоматики.
Как работает сервис
От звонка до решения — быстро и без бюрократии
Звоните
Опишите проблему. Директор или техспециалист ответит — не колл-центр.
Диагностика
Определим причину по телефону или по фото. 80% вопросов решаем удалённо.
Решение
Отправим запчасти, дадим инструкцию или организуем ремонт. В тот же день.
Результат
Котёл работает. Проверяем, всё ли в порядке. Остались вопросы — звоните снова.
Почему нам доверяют сервис
Не бросаем после покупки — это принцип работы
Запчасти в наличии
Детали для всех моделей VEKA — на складе. Отправляем в день обращения через транспортную компанию. Не ждём неделями поставку.
Директор всегда на связи
Не колл-центр и не робот. Звоните — ответит человек, который знает котёл от и до. После покупки — тоже на связи.
Ни один клиент не брошен
За 5 лет работы — ни одного случая, когда мы отказали в помощи. Даже если гарантия закончилась — подскажем, поможем, найдём решение.
Решаем за 1 день
80% вопросов решаем по телефону — без выезда и ожидания. Если нужны запчасти — отправляем в тот же день. Без бюрократии и отписок.
Сертификаты и документы
Вся продукция сертифицирована и соответствует требованиям безопасности
Нам доверяют обслуживание
Отзывы реальных клиентов о нашем сервисе
Выбирал между АТОМом и VEKA — по отзывам понял, что VEKA надёжнее. Не пожалел. Третий сезон — ни одной проблемы.
— Олег, Очуры, Хакасия
За сезон на уголь уходит около 40 тысяч. Сосед на электричестве платит 150. Разница ощутимая. Котёл окупился за первую зиму.
— Сергей, Бородино, Красноярский край
Купила родителям — мама справляется легко. Загружает раз в 4-5 дней. Я контролирую температуру со смартфона — спокойна за них.
— Марина, Новосибирск
Вопросы о гарантии — честные ответы
То, что стесняются спросить, но важно знать
Гарантия завода 5 лет. Поддержка всегда на связи
Оставьте номер — перезвоним, ответим на любой вопрос по обслуживанию и поддержке